Carrito de compras

0

Tu carrito está vacío

Ir a la tienda

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso de los servicios ofrecidos por DRIVERINA S.A.S., dentro de su portal de comercio electrónico FEROZPETFASHION.COM


Las acciones realizadas por menores de edad en este sitio web serán responsabilidad de sus padres, encargados o representantes legales. Quien se registre como empresa debe tener la capacidad legal para actuar en nombre de esta y obligarla a cumplir los Términos y Condiciones de este acuerdo.

Obligaciones del cliente:


La persona que quiera acceder, suscribir o usar el sitio web podrá hacerlo aceptando los Términos y Condiciones, y las demás políticas que rigen FEROZPETFASHION.COM, entendiendo que tales disposiciones recogen la mejor voluntad de servicio para desarrollar la actividad propia de DRIVERINA S.A.S. Por lo cual, toda visita y transacción (y sus efectos jurídicos) realizadas en este sitio web, quedan regidas por estas reglas y a la legislación colombiana. Quien no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.


El cliente de FEROZPETFASHION.COM se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido. Se recomienda verificar cuidadosamente la dirección de envío ya que de no ser posible la entrega por error en los datos suministrados, FEROZPETFASHION.COM no se hará responsable de los costos adicionales que ello implique.


Validez de precios y promociones:


Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio web, mientras aparezcan en él, tendrán vigencia y aplicación en este y en la tienda física, salvo que se especifique lo contrario. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio web, tal como la relacionada con servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.


Las promociones que se ofrecen en este sitio web no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta, salvo que se señale claramente en este sitio o en la publicidad de cada promoción. El plazo de validez de la promoción es la fecha indicada en esta o hasta agotar la cantidad de productos disponibles para la promoción, debidamente informada al usuario. En los productos adquiridos en promoción, NO se aceptan cambios ni devoluciones

Derecho de retracto, Cambios y/o devoluciones:


De acuerdo a lo consagrado en el Art. 74 del Estatuto del Consumidor, la ley te permite acceder al derecho de retracto de los productos que compres.
Para hacer uso del derecho de retracto el cliente debe comunicar la cancelación a través del correo electrónico hello@feroz.com.co, dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra, explicando la razón del retracto y FEROZPETFASHION.COM procederá a devolver el precio total pagado dentro de los 30 días calendario posteriores al retracto de la compra.


El cliente puede solicitar cambio de talla en los accesorios comprados dentro de los tres (30) días siguientes a la entrega del pedido, estando sujeto a la disponibilidad del producto deseado. En caso en que el producto a cambiar sea de precio inferior, el cliente deberá pagar el excedente correspondiente. Los cambios se realizarán si el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido por el cliente, con sus etiquetas y empaques originales. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.


No aplica con productos de promoción.

Los accesorios tienen garantía de 60 días por defectos de fabricación. No aplica para daños causados como consecuencia del uso e intervención del animal. Para solicitar la garantía, el cliente deberá hacerlo mediante los canales de atención al cliente, describiendo el defecto de fábrica del accesorio junto con el número de pedido y de factura, a fin de agilizar el registro del caso y proceso de garantía. Una vez recibido el requerimiento, Feroz tendrá 30 días calendario para proceder con la reparación del daño o el cambio de accesorio por uno nuevo, si hubiera lugar a ello.


FEROZPETFASHION.COM no hace devoluciones de dinero, salvo por la condición de retracto de compra anteriormente descrita.

Despacho de los Productos:


Los productos adquiridos a través de FEROZPETFASHION.COM estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Los plazos elegidos para el despacho de pedidos se cuentan a partir de la confirmación del pago del mismo por parte de FEROZPETFASHION.COM: Cinco (5) días hábiles para compra de accesorios sin placa personalizada y diez (10) días hábiles para compra de accesorios con placa personalizada. Los pedidos serán despachados de los depósitos de DRIVERINA S.A.S., se hacen por medio de las transportadoras y servicios de mensajería contratados para tal fin. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, así como los gastos de envío generados basados en el peso y el lugar de destino de la mercancía.


Dado el caso en el que la transportadora no pueda hacer entrega del pedido al usuario por falta de comunicación o error en la dirección provista por el cliente, el envío será reintegrado a DRIVERINA S.A.S., y el usuario deberá ponerse en contacto con nuestra empresa para coordinar una nueva entrega y asumirá el costo del nuevo envío.